目前接觸客戶的渠道主要包括兩類：

1、門店。據統計，到門店來的客戶80％以上都是老客戶。

2、客戶經理、銷售員等渠道，接觸客戶量非常有限。

第一天：做好小區營銷的前期準備

1、營銷活動執行細案編寫。

2、目標小區選擇、確定。

3、目標小區營銷場地和宣傳進駐聯系落實。

4、目標小區信息資料準備。

5、宣傳方式、主要訴求點確定。

6、宣傳品制作、網絡宣傳實施。

7、發送宣傳短信。

8、積分禮品、促銷禮品備貨到位。

9、現場營銷人員安排、通知。

10、確定參與人員的激勵辦法。

第二天：做好現場營銷預備

1、繼續以微信、微博對小區附近人員發宣傳信息。

2、開始電話告知小區住戶，我們××時候到小區搞活動、現場有哪些優惠、可現場兌換積分等等。

3、宣傳橫幅、海報通知等懸掛、張貼到位。

4、召開現場銷營人員溝通會，對現場營銷具體安排，并針對現場營銷的專題培訓，哪些人就哪些位做哪些事怎么做。

第三—六天：做好現場營銷當天的開始前準備

1、集合，點名，佩戴工作證，統一出發。統一出發很重要，有助于團隊精神和士氣。

2、帳蓬撐到位，帳蓬上最好懸掛橫幅。

3、桌椅擺到位。

4、銷售柜臺擺到位。要擺銷售柜臺，而不是一個小桌子。

5、DM單、展架擺放到位。

6、禮品擺放到位，醒目位置，擺成堆頭；

7、積分兌換桌擺放到位。

各司其職，現場正式營銷

1、現場總指揮：人員是否都就位;設備是否都運行正常；終端物料是否需要添補；現場狀況是否正常，是否需要增加或調整人員；競爭對手反應；記錄現場營銷需要改進和優化的地方。當天營銷結束后負責安排設備、物料的回收和安放，收拾、清潔好現場；在第二天營銷集合時對頭一天需要優化的地方進行安排和強調。

2、現場營銷人員：負責招呼走近的客戶；識別客戶，用了哪些產品；介紹現場的服務活動；引導客戶參與體驗; 實時介紹正在開展的促銷活動；對有意向的客戶記錄聯系方式；第二現場營銷時聯系頭天有意向的客戶，再次營銷；在閑時用微信搜索附近的人，發送活動信息。

3、宣傳引導人員：指引客戶至營銷現場；發放DM單；對客戶提問進行解答。

4、上門營銷人員：上門通知、引導客戶到現場參與活動；發放DM單；接受客戶咨詢，解答客戶問題；記錄客戶需求、問題和聯系方式。

第七天：后續跟進營銷及評估

1、后續跟進營銷：對現場未能解決的客戶問題，未能答復的客戶咨詢進行跟進處理、回復；對有意向客戶進行跟進營銷；完備小區信息、完善小區檔案。

2、營銷評估：銷售目標實現情況，促銷期間現場辦理和聯動門店的提升銷量均應視為小區營銷成果；對銷售產品情況應作簡單分析，可以為以后營銷重心提供參考：